Marketing des Services (la servuction)Le salon est un large éventail de services proposés tant aux exposants qu'aux visiteurs. Formuler, Elaborer l'éventail de services répondant le mieux aux attentes des visiteurs et aux besoins des exposants pour permettre la rencontre entre le visiteur et l'exposant (qui est le service principal apporté par l'organisateur) tel est un des domaines des études en marketing des services élaborés par Infora. Pour les exposants, ce sont les services d'assistance avant et pendant la manifestation, les packages de stand, l'urbanisme de la manifestation et sa sectorisation. Pour les visiteurs, ce sont les services d'information via le web et autres canaux d'information, les accueils (et leur fluidité), ... Chaque type de visiteur (en fonction de son secteur d'activité, de sa fonction, de son origine géographique) a des attentes différentes. La non-satisfaction de ces attentes peut freiner à la venue (et à la durée de celle-ci) sur le salon. La servuction, qui regroupe l'ensemble de la théorisation dans le domaine du marketing des services, apporte une approche originale, pratigmatique et puissante. |
Le marketing au service des salons.La valeur ajoutée de l'organisateur réside dans sa capacité à réunir l'offre et la demande d'un marché à un moment donnée dans un lieu donné. Ceci se caractérise, du point de vue marketing, par une double promesse :
Pour vous, organisateur, Infora vous propose des études et des conseils vous permettant d'avoir un avis externe et professionnel reposant sur 20 ans d'expérience en organisation de salons :
telles sont quelques unes des champs d'intervention d'Infora. |